Delivery

配送と返品

配送方法、お届け時間、注文追跡、返品条件についてのすべての情報をご案内します。

配送可能地域

Heatonistは、対応地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、お届け先住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

配送方法とお届け時間

注：お届け時間は目安であり、税関手続き、休日、または遠隔地の影響により変動する場合があります。

配送料

配送料は以下の要素によって決まります：

• お届け先地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な配送料は、購入完了前にチェックアウト画面で計算・表示されます。無料配送の対象となる場合も、チェックアウト時に表示されます。

ご注文処理

• ご注文は入金確認後に審査されます。処理時間は商品や注文数量により異なる場合があります
• ご注文確定後、確認メールをお送りします
• 出荷時に追跡情報を含む発送通知メールが送信されます

ご注文の追跡

ご注文が出荷されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクがメールに送信されます
• マイオーダー — アカウントにログインしてリアルタイムの状況を確認
• 注文追跡ページ — ゲストの方は、チェックアウト時に使用した注文番号とメールアドレスでご利用いただけます

税関と輸入関税

海外ご注文の場合：

• お住まいの国の規制により、関税・税金・手数料が発生する場合があります
• これらの費用は受取人様の負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの国の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅延した場合

天候、税関、繁忙期などにより遅延が発生することがあります。お届け予定期間を過ぎても荷物が届かない場合は、ご注文番号を添えてsupport [at] flavorfareai.comまでメールにてお問い合わせください。

荷物が紛失・破損した場合

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者とともに調査し、適切な対応をサポートいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文が出荷前であれば、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早くsupport [at] flavorfareai.comまでメールにてご連絡ください。

返品と返金

未使用で元の状態の対象商品は、指定の返品期間内にご返品いただけます。商品ページやチェックアウト時に表示される商品固有の条件が適用される場合があります。

返品をご希望の場合は、ご注文番号と理由を添えてsupport [at] flavorfareai.comまでメールにてお申し込みください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] flavorfareai.comまでお問い合わせください。