Help

Ohjekeskus

Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi käyttämään Heatonist -palvelua parhaalla mahdollisella tavalla.

Ostokset & Tilaukset

Miten teen tilauksen?

Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia suorittaaksesi ostoksen.

Voinko tilata luomatta tiliä?

Kyllä. Tuemme vieraskassaa — anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luomalla saat myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.

Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä kohtaan Omat tilaukset profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Voinko perua tai muokata tilaustani?

Tilaukset voidaan perua tai muokata ennen lähetystä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] flavorfareai.com mahdollisimman pian tilausnumeron kera.

Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettuja maksutapoja, mukaan lukien suuret luotto- ja maksukortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla alueesi perusteella.

Onko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.

Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että sinulla on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] flavorfareai.com.

Toimitus & Kuljetus

Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus ja toimitusajat vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne näkyvät kassalla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitusarviot voivat vaikuttaa tulliselvitys, kuljetusviiveet, lomat tai syrjäiset sijainnit.

Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit myös seurata tilauksia Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivun kautta.

Palautukset & Hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Jos tuotteesi on oikeutettu palautukseen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] flavorfareai.com aloittaaksesi palautuksen.

Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankkien tai maksupalveluntarjoajien aikataulut voivat vaihdella.

Tili

Kuinka luon tilin?

Napsauta Rekisteröidy sivun yläreunassa, anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostiosoitteesi — se vie vain minuutin.

Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?

Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: support [at] flavorfareai.com

Asiakaspalvelumme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikoina.