Delivery
Doprava a vrácení
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.
Kam dodáváme
Heatonist zajišťuje dopravu do dostupných destinací. Dostupnost dopravy a možnosti se zobrazí při pokladně na základě vaší doručovací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadované doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazeno při pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) |
| Expresní doprava | Zobrazeno při pokladně, pokud je k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší doručovací destinaci
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí při pokladně před dokončením nákupu. Případné nabídky dopravy zdarma jsou uvedeny při pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Až bude objednávka odeslána, obdržíte oznámení o odeslání s informacemi pro sledování
Sledování vaší objednávky
Po odeslání objednávky ji můžete sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Číslo pro sledování a odkaz vám budou zaslány na e-mail
- Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — Hostující zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný při pokladně
Cla a dovozní poplatky
Pro mezinárodní objednávky:
- Cla, daně a poplatky se mohou uplatnit v závislosti na předpisech vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnímu odbavení nebo sezónním špičkám. Pokud balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám na support [at] flavorfareai.com s uvedením čísla objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Společně s přepravcem situaci prověříme a pomůžeme s dalším postupem.
Mohu po objednání změnit doručovací adresu?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na support [at] flavorfareai.com s novou adresou.
Vrácení a vrácení peněz
Způsobilé, nepoužité položky v původním stavu lze vrátit v rámci stanovené lhůty pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro produkt uvedené na stránce produktu nebo při pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] flavorfareai.com s číslem objednávky a důvodem žádosti. Úplné podrobnosti naleznete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.
Potřebujete pomoc?
V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy kontaktujte náš tým na support [at] flavorfareai.com.